Soyez l’étincelle est un excellent livre très facile à lire ! Très inspirant pour améliorer votre service client ainsi que toutes vos relations de manière générale.
Ce livre vous apprendra à être l’étincelle pour votre entreprise, vos clients et vos employés.
Au travers d’histoires personnelles et d’exemples réels, Simon T. BAILEY partage cinq méthodes simples pour attirer et fidéliser les clients dans un marché mondial en pleine croissance, transformer les clients en fans fidèles et créer des moments inoubliables qui les feront revenir.