LE CONCEPT DU HERISSON

Dans son livre « De la performance à l’excellence », Jim COLLINS nous présente le concept du hérisson comme un des différentiateurs majeurs entre les entreprises excellentes et leurs concurrents plus médiocres. Je vous en dis plus sur ce concept dans cet article. J’ai abordé les travaux de Jim COLLINS et de son équipe dans un ARTICLE précédent. PourLire la suite « LE CONCEPT DU HERISSON »

LES CÔTES OBSCURS DE L’ASSURANCE QUALITE

Il existe globalement deux types d’entreprises problématiques en matière d’Assurance Qualité. Celles qui n’en font pas assez, et celles qui en font trop (les premières ayant tendance à évoluer vers les secondes). Ces deux côtés obscurs ont un coût en termes de productivité, de revenus et d’engagement des employés. Dans ce billet, je partage commentLire la suite « LES CÔTES OBSCURS DE L’ASSURANCE QUALITE »

COMMENT GÉRER UNE ORGANISATION POLARISÉE

Toute organisation (c’est-à-dire une famille, une équipe, une entreprise, un pays) est confrontée au fil du temps à diverses répartitions des perceptions de ses membres. Celles-ci peuvent être alignées, dispersées ou polarisées. Dans ce billet, je vous partage quelques réflexions sur la façon de gérer les organisations polarisées. La polarisation organisationnelle peut être définie commeLire la suite « COMMENT GÉRER UNE ORGANISATION POLARISÉE »